西上寛の日々ブログ

慢心するなかれ

2017/11/22

茶のみのニシウエです
本日 三日間にわたり お世話になりました展示会が終了しました

期間中 たくさんの方々に弊社ブースにお立ち寄りいただき 本当にありがとうございました

今までもご縁をいただいているみなさまには ご恩をお返ししないといけないと思います

また ここからご縁を頂戴したみなさまとは この絆を大切にして参りたいと思っております

みなさま 今後ともよろしくお願いいたします

さて 三日間の最終盤にブースを訪れてくださったのは 恰幅のいいお爺さんでした
居並ぶ商品をじーっと見て一言「塩レモン緑茶に使っている緑茶は 蒸し煎茶か?」
「はい」と私が答えると
「それは ダメだな 釜炒りじゃないと柑橘は合わない 私はたくさん実験したからわかるが 煎茶だと美味しくない このお茶はダメだ!」と さもウチのお茶がダメな商品だと言わんばかりの暴言をいただきました

思わず「喧嘩売ってらっしゃいますか?」と問いかけました
そうすると もちろん否定しながら 詫びるまでもなく そそくさと立ち去りました

怒りでカーッとなりましたが 片付けが始まったので 無視しましたが 片付けの最中に その方が出展していたブースを発見しました
なんと!フレーバーの紅茶を作っているお茶屋さんでした

近寄って その方の会社の方がいる中に入り 「先程の方ですよね お茶屋さんだったんですか?失礼ながら 他人のブースに来て いちゃもんをつけるのはおよしになった方がいいですよ」と大声で言いました

何か言いたそうな顔をされてましたが 片付けがあったので その場を立ち去りました

今回の件で 私として二つの教訓を得ました

一つは 他社の製品の悪口は決して言ってはいけないということ
これは 前職でも叩き込まれていましたが まさか 自分の商品を 面前であれだけ はっきりと悪し様に言われる経験はなかったので いい経験でした

そして もう一つは 慢心せずに商品の改良や新商品開発を続けないといけないということです
自社のスペックは 満点ではなく進化することを常に考えないとお客様に支持されないということを教えていただきました

まぁ あんな会社に負けるわけにはいきません

しっかりと慢心せず 引き続き取り組んでまいります

たくさんの方々に喜んでいただける商品にできるよう 頑張ります